Política de Tratamiento de Datos Personales

Vigente desde el 11 de octubre de 2026. Esta política explica cómo tratamos los datos personales que usted nos confía a través de luxhaven.co, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).

1. Responsable del tratamiento

Lux Haven S.A.S., NIT 901.923.201, Colombia. Correo: angie@luxhavencollection.com. WhatsApp: +57 300 605 8670. Sitio web: luxhaven.co.

2. Datos que recolectamos

Cuando usted nos escribe por un formulario: nombre, correo electrónico o número de WhatsApp, la propiedad que le interesa, el idioma de la página y su autorización. Junto con la consulta registramos la página desde la que escribe y los parámetros de campaña del enlace (por ejemplo, utm_source o utm_campaign), que identifican el anuncio o canal, no a usted. Si se suscribe a nuestra lista privada, su correo electrónico. No solicitamos datos sensibles.

3. Finalidades

Responder su consulta y darle la información que pidió; coordinar visitas privadas o recorridos virtuales; enviarle la selección de propiedades que solicite; si se suscribió, enviarle novedades de la colección (puede darse de baja en cualquier momento); y medir de forma agregada qué canales generan consultas.

4. Medición y cookies

Usamos Google Analytics y Google Ads solo para medir el uso del sitio de forma agregada. Las cookies de medición se activan únicamente si usted las acepta en el aviso de cookies; si las rechaza, no se guardan. Nunca enviamos su nombre, correo o teléfono a estas herramientas.

5. Encargados y transferencias

Para operar el sitio y recibir sus mensajes utilizamos proveedores que tratan los datos por cuenta nuestra: Netlify (alojamiento del sitio y recepción de formularios) y Google (correo electrónico y, con su consentimiento, analítica), con servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al enviar el formulario usted autoriza esta transmisión para las finalidades descritas. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros.

6. Sus derechos

Usted puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado del uso que les hemos dado; revocar la autorización y pedir la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; acceder gratuitamente a ellos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

7. Cómo ejercerlos

Escriba a angie@luxhavencollection.com indicando su nombre, el dato de contacto que nos dio y su solicitud. Las consultas se atienden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, en los términos de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

8. Conservación

Conservamos sus datos mientras sean necesarios para atender su consulta y la relación que de ella se derive, o hasta que usted revoque su autorización, salvo deber legal de conservarlos.

9. Cambios

Si modificamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia.